ডেলিভারি ও রিটার্ন নীতিমালা
ডেলিভারি
- আমরা সারা বাংলাদেশে ডেলিভারি দিয়ে থাকি।
- অর্ডারের পর সাধারণত 2–5 কর্মদিবসের মধ্যে পণ্য পৌঁছে দেওয়া হয়।
- ডেলিভারি চার্জ জেলা অনুযায়ী ভিন্ন হয় এবং অর্ডার সম্পন্ন করার আগে চেকআউট পেজে দেখানো হয়।
- অর্ডার নিশ্চিত করতে আমরা আপনাকে ফোনে যোগাযোগ করতে পারি, তাই সঠিক মোবাইল নম্বর ও ঠিকানা দিন।
অর্ডার বাতিল
- পণ্য কুরিয়ারে পাঠানোর আগে অর্ডার বাতিল করতে চাইলে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন।
- পণ্য পাঠিয়ে দেওয়ার পর অর্ডার বাতিল করা সম্ভব নাও হতে পারে।
রিটার্ন ও রিপ্লেসমেন্ট
- পণ্য হাতে পাওয়ার 3 দিনের মধ্যে আমাদের জানাতে হবে।
- ভুল পণ্য, ক্ষতিগ্রস্ত বা ত্রুটিপূর্ণ পণ্য পেলে আমরা পণ্য পরিবর্তন করে দেব অথবা টাকা ফেরত দেব। এ ক্ষেত্রে ফেরতের খরচ আমরা বহন করব।
- শুধু পছন্দ না হওয়ার কারণে পণ্য ফেরত বা পরিবর্তন করা যাবে না।
টাকা ফেরত
- ফেরত দেওয়া পণ্য আমাদের হাতে পৌঁছে যাচাই হওয়ার পর 7 কর্মদিবসের মধ্যে টাকা ফেরত দেওয়া হবে।
- বিকাশ বা নগদে পরিশোধ করলে একই মাধ্যমে টাকা ফেরত পাঠানো হবে। ক্যাশ অন ডেলিভারির ক্ষেত্রে আপনার বিকাশ বা নগদ নম্বরে ফেরত দেওয়া হবে।
অভিযোগ
- কোনো সমস্যা বা অভিযোগ থাকলে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন। অভিযোগ পাওয়ার 72 ঘণ্টার মধ্যে আমরা তা সমাধানের উদ্যোগ নেব।